Ogólne warunki sprzedaży

1. Sprzedawca

Niniejsze warunki regulują sprzedaż zawieraną przez Smartvision SARL (VAT LU34034408), z siedzibą pod adresem 278 route d'Esch, L-1471 Luxembourg, Luksemburg, zwana dalej „MLG FOOD”, hurtownią produktów spożywczych i napojów dla profesjonalistów. Pełne dane kontaktowe znajdują się w nocie prawnej.

2. Wyłącznie klienci profesjonalni

Strona jest zarezerwowana dla nabywców profesjonalnych (sklepów, gastronomii, hurtowników, podmiotów zbiorowych) działających na potrzeby swojej działalności. Nie jest skierowana do konsumentów: przepisy Kodeksu prawa gospodarczego dotyczące konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy, nie mają zastosowania.

Dostęp do katalogu i cen wymaga konta klienta, otwieranego po rozpatrzeniu wniosku (nazwa, numer VAT, rodzaj działalności). MLG FOOD zachowuje swobodę przyjęcia lub odrzucenia wniosku. Klient odpowiada za poufność swoich danych logowania.

3. Przesyłki

MLG FOOD sprzedaje dostarczony towar. Aby obniżyć koszt transportu, zamówienia kilku klientów mogą być dostarczane jedną przesyłką, przedstawianą na stronie jako „otwarte zamówienie”. Klient kupuje produkty; nie kupuje ani transportu, ani miejsca załadunkowego.

Przesyłka na żądanie wyrusza, gdy osiągnie wystarczający poziom wypełnienia (co do zasady 70 %) i gdy wyjazd zostanie potwierdzony. Zamówienie przekraczające pojemność przesyłki może zostać rozłożone na kilka dostaw; klient jest o tym informowany w momencie składania zamówienia. Niektóre przesyłki mają charakter stały (ustalone dni i godzina graniczna składania zamówień): ich data dostawy jest wówczas znana już w chwili składania zamówienia.

4. Cena

Ceny są wyrażone w euro, bez VAT, i obejmują dostawę do wybranego punktu. Mogą się różnić w zależności od punktu dostawy. Obowiązujący VAT jest doliczany do zamówienia; wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów do klienta podatnika zidentyfikowanego w innym państwie członkowskim jest fakturowana bez VAT (odwrotne obciążenie), pod warunkiem ważności jego numeru VAT.

Cena wyświetlona w momencie składania zamówienia jest gwarantowana dla tego zamówienia, nawet jeśli cena katalogowa ulegnie później zmianie.

Produkty sprzedawane na kilogramy (w szczególności produkty rybołówstwa) są zamawiane na podstawie szacowanej wagi i fakturowane według rzeczywiście dostarczonej wagi, po uzgodnionej cenie za kilogram. Ewentualna różnica w stosunku do zapłaconej kwoty jest przedmiotem noty kredytowej lub dopłaty na fakturze.

5. Zamówienie i płatność

Zawartość koszyka jest zarezerwowana przez krótki czas (około 20 minut). Zamówienie zostaje zawarte w momencie jego zatwierdzenia przez klienta; klient otrzymuje wówczas na ekranie oraz e-mailem dane przelewu: kwotę, IBAN oraz ustrukturyzowany tytuł przelewu, który należy przepisać identycznie.

Płatność dokonywana jest przelewem natychmiastowym, jednorazowo za cały koszyk. W przypadku braku wpływu przelewu w ciągu 2 godzin od zatwierdzenia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a ilości towaru są ponownie udostępniane innym klientom. Przelew otrzymany po anulowaniu podlega zwrotowi.

6. Dostawa

Towar jest dostarczany do punktu odbioru wybranego przez klienta, gdzie klient go odbiera, lub pod jego adres, gdy punkt to umożliwia. Data dostawy jest podawana niezwłocznie po jej potwierdzeniu; dopóki przesyłka nie zostanie potwierdzona, żadna data nie jest gwarantowana.

Transport jest powierzany profesjonalnemu przewoźnikowi, podwykonawcy MLG FOOD. Terminy podawane są w dobrej wierze; opóźnienie może stanowić podstawę do anulowania lub odszkodowania wyłącznie wtedy, gdy przekracza 48 godzin od potwierdzonej daty.

Ryzyko przechodzi na klienta w chwili wydania towaru, w punkcie odbioru lub pod jego adresem. Klient (lub jego przedstawiciel) musi być obecny lub odebrać towar w przedziale czasowym punktu odbioru; nieodebrane produkty świeże nie mogą być przechowywane dłużej.

7. Produkt niedostępny

Produkty świeże zależą od dostaw. Jeśli zamówiony produkt okaże się niedostępny lub dostępny w mniejszej ilości, MLG FOOD informuje o tym klienta i zwraca kwotę za niedostarczoną część, bez żadnego innego odszkodowania.

8. Anulowanie przesyłki

Jeśli przesyłka nie może wyruszyć (niewystarczające wypełnienie, brak dostępnego przewoźnika, siła wyższa), MLG FOOD może anulować zamówienia, które obejmuje. Klient zostaje o tym poinformowany i otrzymuje pełny zwrot w terminie 5 dni roboczych, bez żadnego innego odszkodowania.

Klient nie może anulować opłaconego zamówienia, chyba że MLG FOOD wyrazi na to pisemną zgodę.

9. Odbiór i reklamacje

Klient sprawdza towar w chwili odbioru (ilości, stan, temperaturę produktów świeżych). Wszelkie zastrzeżenia są odnotowywane na dokumencie dostawy i potwierdzane pisemnie na adres contact@mlgfood.com w ciągu 24 godzin, a w przypadku produktów świeżych tego samego dnia, wraz z dokumentacją fotograficzną. Po upływie tego terminu towar uznaje się za przyjęty bez zastrzeżeń.

10. Identyfikowalność, etykietowanie i przechowywanie

Produkty są monitorowane partiami. Obowiązkowe informacje (nazwa, nazwa naukowa i obszar połowu produktów rybołówstwa, alergeny, termin przydatności do spożycia lub data minimalnej trwałości) towarzyszą towarowi. Klient przestrzega łańcucha chłodniczego i warunków przechowywania od momentu wydania towaru.

11. Odpowiedzialność i siła wyższa

Odpowiedzialność MLG FOOD jest ograniczona do ceny danego towaru i wyklucza szkody pośrednie (utratę obrotu, utratę klienteli). MLG FOOD nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą (warunki atmosferyczne, strajki, zamknięcie dróg, decyzja administracyjna, niewywiązanie się dostawcy lub przewoźnika niezależne od jego woli).

12. Dane osobowe

Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu. Wszelkie spory podlegają wyłącznej właściwości sądów okręgu sądowego Bruksela. Wyłącznie wersja francuska jest wiążąca; ogólne warunki zakupu klienta nie mają zastosowania, chyba że MLG FOOD wyrazi na to pisemną zgodę.