Almindelige salgsbetingelser

1. Sælger

Nærværende betingelser gælder for salg indgået af Smartvision SARL (moms LU34034408), med hjemsted på 278 route d'Esch, L-1471 Luxembourg, Luxembourg, herefter »MLG FOOD«, grossist i fødevarer og drikkevarer til erhvervsdrivende. De fulde kontaktoplysninger findes under juridiske meddelelse.

2. Kun professionelle kunder

Hjemmesiden er forbeholdt professionelle købere (forretninger, restaurationsvirksomheder, grossister, offentlige institutioner), der handler med henblik på deres virksomhed. Den henvender sig ikke til forbrugere: bestemmelserne i loven om økonomisk ret, der er specifikke for forbrugere, herunder fortrydelsesretten, finder ikke anvendelse.

Adgang til kataloget og priserne forudsætter en kundekonto, der oprettes efter gennemgang af en ansøgning (firmanavn, momsnummer, aktivitet). MLG FOOD er frit stillet til at acceptere eller afvise en ansøgning. Kunden er ansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger.

3. Forsendelser

MLG FOOD sælger leverede varer. For at reducere transportomkostningerne kan flere kunders ordrer leveres med én og samme forsendelse, der på webstedet præsenteres som en »åben ordre«. Kunden køber produkter; vedkommende køber hverken transport eller lastplads.

En forsendelse på forespørgsel afgår, når den når et tilstrækkeligt fyldningsniveau (i princippet 70 %), og afgangen er bekræftet. En ordre, der overstiger en forsendelses kapacitet, kan fordeles over flere leveringer; kunden informeres herom på bestillingstidspunktet. Visse forsendelser er faste (faste dage og fast bestillingsfrist): deres leveringsdato kendes da allerede ved bestillingen.

4. Pris

Priserne er angivet i euro, eksklusive moms, og omfatter levering til det valgte sted. De kan variere afhængigt af leveringsstedet. Den gældende moms tillægges ordren; et EU-varesalg til en afgiftspligtig kunde identificeret i en anden medlemsstat faktureres eksklusive moms (omvendt betalingspligt), forudsat at kundens momsnummer er gyldigt.

Den pris, der vises på bestillingstidspunktet, er garanteret for den pågældende ordre, selv hvis katalogprisen efterfølgende ændres.

Produkter, der sælges pr. kilo (navnlig fiskeriprodukter), bestilles ud fra en anslået vægt og faktureres efter den faktisk leverede vægt til den aftalte kilopris. En eventuel forskel i forhold til det betalte beløb udlignes ved en kreditnota eller et tillæg på fakturaen.

5. Bestilling og betaling

Indholdet af indkøbskurven reserveres i en kort periode (ca. 20 minutter). Ordren er indgået, når kunden bekræfter den; vedkommende modtager herefter på skærmen og pr. e-mail oplysningerne til bankoverførslen: beløb, IBAN og struktureret meddelelse, der skal gengives identisk.

Betalingen sker ved øjeblikkelig bankoverførsel, i én samlet betaling for hele indkøbskurven. Modtages overførslen ikke inden for 2 timer efter bekræftelsen, annulleres ordren automatisk, og mængderne stilles igen til rådighed for de øvrige kunder. En overførsel modtaget efter annulleringen tilbagebetales.

6. Levering

Varerne leveres til det afhentningssted, som kunden har valgt, hvor vedkommende afhenter dem, eller til kundens adresse, når stedet tilbyder dette. Leveringsdatoen meddeles, så snart den er bekræftet; så længe en forsendelse ikke er bekræftet, garanteres ingen dato.

Transporten overlades til en professionel transportør, underleverandør til MLG FOOD. Fristerne angives i god tro; en forsinkelse kan kun give anledning til annullering eller erstatning, hvis den overstiger 48 timer efter den bekræftede dato.

Risikoen overgår til kunden ved overdragelsen af varerne, på afhentningsstedet eller på kundens adresse. Kunden (eller dennes repræsentant) skal være til stede eller afhente varerne inden for afhentningsstedets tidsrum; ikke-afhentede friske produkter kan ikke opbevares derudover.

7. Vare, der ikke er tilgængelig

Friske produkter afhænger af leverancerne. Hvis et bestilt produkt viser sig ikke at være tilgængeligt eller kun tilgængeligt i mindre mængde, informerer MLG FOOD kunden herom og refunderer den del, der ikke er leveret, uden yderligere erstatning.

8. Annullering af en forsendelse

Hvis en forsendelse ikke kan afgå (utilstrækkelig fyldning, ingen tilgængelig transportør, force majeure), kan MLG FOOD annullere de ordrer, den omfatter. Kunden informeres herom og tilbagebetales fuldt ud inden for 5 hverdage, uden yderligere erstatning.

Kunden kan ikke annullere en betalt ordre, medmindre MLG FOOD giver skriftligt samtykke hertil.

9. Modtagelse og reklamationer

Kunden kontrollerer varerne ved modtagelsen (mængder, stand, temperatur på friske produkter). Enhver bemærkning noteres på leveringsdokumentet og bekræftes skriftligt til contact@mlgfood.com inden for 24 timer, og samme dag for friske produkter, med fotodokumentation. Efter udløbet af denne frist anses varerne for accepteret.

10. Sporbarhed, mærkning og opbevaring

Produkterne følges sporbart pr. parti. De obligatoriske oplysninger (betegnelse, videnskabeligt navn og fangstzone for fiskeriprodukter, allergener, sidste anvendelsesdato eller mindste holdbarhedsdato) følger varerne. Kunden overholder kølekæden og opbevaringsbetingelserne fra overdragelsen.

11. Ansvar og force majeure

MLG FOODs ansvar er begrænset til prisen på de pågældende varer og omfatter ikke indirekte skader (tab af omsætning, tab af kunder). MLG FOOD er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af force majeure (uvejr, strejker, lukning af veje, administrativ beslutning, svigt hos en leverandør eller transportøren, der ligger uden for selskabets kontrol).

12. Personoplysninger

Oplysningerne behandles i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

13. Gældende ret og tvister

Nærværende betingelser er underlagt belgisk ret. Enhver tvist henhører under enekompetencen for domstolene i retskredsen Bruxelles. Kun den franske version er gældende; kundens almindelige købsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre MLG FOOD giver skriftligt samtykke hertil.