Politique de confidentialité
Comment MLG FOOD traite vos données personnelles — version du 21 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Smartvision SARL, 278 route d'Esch, L-1471 Luxembourg, TVA LU34034408. Contact pour toute question relative à vos données : contact@mlgfood.com.
Le site s'adresse aux professionnels ; les données traitées sont surtout celles des personnes de contact de nos clients, prospects, chauffeurs et fournisseurs.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Données | Pourquoi | Base légale |
| Demande d'accès : société, n° de TVA, activité, nom, e-mail, téléphone, adresse, message, adresse IP | Examiner la demande, vérifier qu'il s'agit d'un professionnel, prévenir les abus | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime (sécurité) |
| Compte client : identifiants, coordonnées, historique | Donner accès au catalogue et aux commandes | Exécution du contrat |
| Commandes, point et adresse de livraison, paiements (montant, communication structurée) | Préparer, livrer, facturer, rapprocher les virements | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Lots, dates, destinataires des produits | Traçabilité alimentaire et rappels de produits | Obligation légale (Règl. CE 178/2002, AFSCA) |
| E-mails échangés | Répondre aux questions et réclamations | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Cookies et données de navigation | Fonctionnement du site ; le reste seulement avec votre accord | Nécessité technique ; consentement — voir la politique de cookies |
3. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement :
- Infomaniak Network SA (Suisse) — hébergement du site et des données ;
- one.com (Danemark) — messagerie électronique ;
- le transporteur professionnel sous-traitant et le chauffeur — nom du client, point ou adresse de livraison, articles à livrer (sans les prix) ;
- notre fiduciaire et les autorités lorsque la loi l'exige (administration fiscale, AFSCA) ;
- notre banque, pour les paiements.
La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : vos données y sont protégées comme dans l'Union. Aucun transfert n'a lieu vers un pays sans protection équivalente.
4. Durées de conservation
- Demande d'accès refusée : 12 mois ;
- Compte client : tant qu'il est actif, puis 3 ans après la dernière commande ;
- Commandes, factures et paiements : 7 ans (obligation comptable belge) ;
- Données de traçabilité : au moins la durée de vie des produits, augmentée de 6 mois ;
- Adresse IP d'une demande d'accès : 12 mois.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Écrivez à contact@mlgfood.com ; nous répondons dans le mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter une obligation légale (comptabilité, traçabilité).
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
6. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), hébergement en Suisse, accès aux données limité au personnel qui en a besoin, sauvegardes chiffrées. Le chauffeur ne voit que ce qui est nécessaire à la livraison.